Entrega, trocas e devoluções

1. Entrega

 

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida. Em geral, entregas são realizadas em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Valor do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base na localização e no peso dos produtos.
  • Acompanhamento do Pedido: Você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "Minha Conta". Além disso, enviaremos atualizações por e-mail conforme o pedido avança no processo de entrega.
  • Tentativas de Entrega: Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar uma nova entrega, podendo haver cobrança adicional de frete.

 

2. Trocas

 

  • Condições de Troca: A troca de produtos é permitida em até 30 dias após a data de recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
  • Procedimento de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 47 98831-4727. Informaremos os próximos passos e forneceremos um código de postagem para devolução do produto.
  • Custo da Troca: A primeira troca é gratuita. Caso sejam necessárias trocas adicionais para o mesmo pedido, poderá haver cobrança de frete.

 

3. Devoluções

 

  • Prazo de Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Condições de Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal. Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para devolução.
  • Procedimento de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo nosso site. Você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custo.
  • Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original. Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou subsequente. Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso será feito por transferência bancária em até 10 dias úteis.

 

4. Produtos com Defeito

 

  • Garantia: Todos os nossos produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco imediatamente.
  • Troca ou Reembolso de Produto com Defeito: O produto será analisado pela nossa equipe, e se for constatado o defeito de fabricação, procederemos com a troca ou reembolso integral, incluindo o frete.

 

5. Contato

 

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa Política de Entrega, Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 47 98831-4727. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.